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POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Se você comprou e recebeu um de nossos produtos e não te serviu, ou o modelo não era o que queria, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução. Caso o motivo da devolução seja por defeito no produto, o prazo para devolução será de 15 dias a partir do recebimento.
Como devolver o produto?
A devolução para troca é feita por meio de postagem nos Correios. Você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e solicitar a troca. Nós te daremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.
Se você quer saber onde é agência mais próxima, acesse o site:
https://mais.correios.com.br/app/index.php
Como preparar o produto para envio?
O produto não pode apresentar sinais de utilização, as etiquetas e embalagens originais devem estar nas mesmas condições de venda.
Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original que você recebeu para a sua compra. Pedimos que use papel pardo para envolver a caixa original na devolução.
O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.
Você deve colocar uma cópia da sua nota fiscal dentro da embalagem do produto que será devolvido e levar uma outra cópia em mãos, para que ela possa ser anexada no lado de fora da embalagem. Caso devolva mais de um item, coloque uma nota fiscal dentro de cada embalagem e tenha em mãos as cópias para serem fixadas nos pacotes quando você for até o Correios.
Importante: Ao recebermos os produtos, eles passarão por criteriosa análise técnica na área de qualidade da Amora Bridal, no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do cliente, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado, será devolvido ao usuário. Somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca.
